“人才”和“人手”

员工从素质上划分，可以分为“人才”和“人手”。“人手”是对人力的补充，“人才”是企业核心竞争力的体现。“人手”是不说不做，说了才做，认为不做不错，少做少错，多做多错，不求有功，但求无过，“人手”以不犯错为主要考虑，最多只是把事情做对。“人手”怕做错事，所以不敢主动做事。而“人才”不仅力求把事情做对，更力图把事情做好，超越领导者的预期。“人才”不怕做错事，就怕没事做。“人才”事事争先，主动请缨，惟恐落下。

当下属没有把交代的事情做好时，领导者要区别对待“人手”和“人才”不同的“做错”。“人手”做错事，首先心态不好，其次方法不对，所以“人手”做错事就是不可原谅的，而“人才”做错事，其心态是正确的，只是做事的方法不对，因此“人才”做错，是应当原谅的。

“人才”和“人手”二者互为转化，用心上进的“人手”日后会成长为“人才”，不思进取的“人才”也会退化为“人手”。“人才”和“人手”在企业里是同时存在的，“人手”可以缓解“人才”的工作强度，使“人才”可以用有限的精力去做更有价值的工作。如果误将“人才”与“人手”错位，就是用人不当。如果把“人才”放在“人手”的位置上，就是“大材小用”，挫败“人才”的积极性、导致“人才”流失。如果错把“人手”放到“人才”的位置上，就是“小马拉大车”，导致“人才”闲置、不能人尽其用。招到“人手”容易，招到“人才”难，但无论是看待“人手”还是看待“人才”，心态（态度）永远都是第一位的。有了正确的心态，“人手”可以逐步培养为“人才”。心态不正、好高务远、不能任劳任怨、荣辱与共，即便是“人才”，倒还不如“人手”。

人才的四个阶段——无奈期、摸索期、定位期、创造期。成长的四个阶段——人渣、人手、人才、人物。

员工的四种类型——蜗牛型（做事迟缓、可塑性差）、狐狸型（耍小聪明，浮躁，不踏实）、老鹰型（个性张扬、自我表现欲强）、黄牛型（任劳任怨，能与企业荣辱与共）。

员工的四种类型——性情中人（讲感情、重义气、情绪化）、惟利是图（打工就是为了赚钱）、物名物虚（贪图虚名，不求实务）、卧薪尝胆（今日打工是为了明日单干）。