Business Management
企业管理
企业管理新客户的引入成本是最高的
新客户的引入成本是最高的，企业的大量广告投入，其实主要都是花在了新客户身上。把新客户变为老客户，把老客户变为忠诚客户，其实并不需要明显的成本，只需在细节上多花心思。从这个角度上讲，企业投入的重点，应该在老客户和忠诚客户身上，把老客户和忠诚客户的工作做到位了，客户遗失很少了，客户回头率很高了，其次才能考虑发展新客户。如果老客户和忠诚客户都没培养好，却花大心思去琢磨和研究建立新客户，就是本末倒置了。
所有的一切，都要从新客户开始，因此认真对待每一位新客户，争取让他转化为老客户。只要新客户回头成为了老客户，接下来就要花大心思使老客户变为忠诚客户了。
