此“回报”，非彼回报

建立切实有效的“回报”制度——“回报”就是“回馈+报告”。及时、主动、经常地报告工作的进度，是每个员工都必须具备的基本素质。谁都不愿意总让别人督问、总让别人催促、总让别人盯着你督办，那就经常地将自己工作的进度主动告诉别人，让别人知晓、让别人放心、让别人可以不过问。别人放心，自己落得轻松，何乐而不为呢？不怕你经常、频繁地回报，不怕你把别人回报烦，就怕你不主动回报。

一个不“回报”的例子——A交代给B的工作，B没有办妥，也没有“回报”，结果事后A想起来时再问B，才知道事情未办妥，可此时该事情已经延误了最佳处理时机。而如果B把没有办妥的情况及时“回报”给A，A马上想办法、变策略，往往就不会延误最佳时机，而最终把事情办成。B的“回报”与否，直接决定了事情向两个截然不同的方向发展。

“回报”不是“汇报”，“汇报”是单向的，往往是下级向上级汇报。而“回报”是双向的，是没有等级之分的，包括下级向上级、上级向下级、下级和下级之间、上级和上级之间。“汇报”更狭义，“回报”更广义。“回报”包含“汇报”。

“回报”不是“沟通”，“沟通”是交流的双方在心得、体会、感受等方面的信息互换，而“回报”是一方给另一方的、关于工作的交代。

“回报”不是“请示”。我们要求养成的、良好的“回报”习惯，绝不等同于不断地的请示。“回报”是对赋予自己的工作给别人的交代、反馈、回复，而“请示”是自己不知道自己该怎么做，需要别人指点自己该如何做。我们需要大家经常地“回报”，但却不需要大家不断地“请示”。我们需要的是自己遇到无法解决的问题，而产生的咨询、请教，而不是自己根本不动脑子、把问题的答案寄托在别人身上的“请示”。

如何多“回报”、少“请示”？牢记李素丽（全国劳动模范）名言——“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把工作做好！”。

要想少“请示”，主要有两点——第一，建立足够的自信心，不要还没做就先打退堂鼓。工作还没有做，你又怎么知道自己会做不好呢？第二，站在公司的立场上去想问题，①、怎么做对公司有利；②、怎么做不违背公司的原则；③、怎么做有利于业务提升，就选择怎么做。同时，这三点也是衡量你做得如何的衡量标准。

公司想把某件事交给你做，是已经经过了充分考虑的，觉得你是可以胜任的，是不会过多地超出你的能力范围的，否则也就根本不会交给你做。交给你一个任务，是公司对你的信任、对你的考核，所以今后公司再交给大家做任何事情，不要再听到诸如：“我不行”、“我不会”、“我做不好”之类的这种缺乏自信、底气不足的推委、搪塞性的话，否则公司要重新考虑你的去留问题了。

良好的“回报”制度，对公司的管理来说，主要有三点好处：第一，管理者可以及时掌控下属的工作进度；第二，及时指导和纠正下属的工作，使交给下属去做的工作不会出现大的偏差（扇形原理）；第三，管理者通过大量下属“回报”上来的信息，及时做出正确的决策。

毛主席经典名言——“你办事、我放心”。这句话是毛主席说给华国峰的，这说明他俩之间有一种非常默契的“回报”的良好习惯。每个人都能成为一个让别人（不仅仅是让陈哥）觉得“放心”“省心”的人，而绝不能做一个让别人觉得“操心”、“费心”、“担心”的人。

在形成“回报”习惯的过程中要注意沟通，不要主观地猜测和揣摩别人的想法和做法，不要总是“以为”（比如：“我以为你知道”“我觉得你是这么想的”），工作该怎么做就怎么做，该告之同事的就及时告之，该询问同事的就及时询问。宁可多沟通，也别不闻不问地少沟通甚至不沟通。

“回报”制度是一个企业良好氛围的一种反映，它会成为大家的一种习惯、一种准则、一种行为，从而慢慢地变成哈尔滨海鹏数据恢复中心自己的企业文化。